書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。2021年為智邦集團(tuán)五三規(guī)劃編制之年、質(zhì)量年、學(xué)習(xí)年，企業(yè)高度重視組織發(fā)展和人才的共同發(fā)展，為進(jìn)一步提升員工任職資格水平，2021年10月智邦集團(tuán)在集團(tuán)總部開(kāi)展在崗培訓(xùn)——高級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師。
本次培訓(xùn)理論集中授課4天、技能崗位實(shí)訓(xùn)9天，圍繞客戶(hù)服務(wù)策劃、客戶(hù)服務(wù)提供、客戶(hù)服務(wù)控制、客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)展開(kāi)學(xué)習(xí)交流，首批培訓(xùn)人員共計(jì)35人，客服人員、銷(xiāo)售人員和職能工作人員積極參與，旨在提高自身的服務(wù)能力及業(yè)務(wù)管理水平。
智邦集團(tuán)行政總監(jiān)汪元來(lái)
專(zhuān)業(yè)講師根據(jù)客戶(hù)服務(wù)管理師職業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域，按照職業(yè)功能模塊，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，展開(kāi)生動(dòng)活潑、深入淺出地授課，與參訓(xùn)員工雙向交流、角色扮演、共同討論解決問(wèn)題和方案，營(yíng)造良好的互動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工收獲新知、受益匪淺，深入了解做好客戶(hù)服務(wù)管理的重要性。
專(zhuān)業(yè)講師授課中
客戶(hù)服務(wù)管理師培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)
通過(guò)為期四天的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，受訓(xùn)人員正式參加職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定的理論和技能考試，當(dāng)日，在重慶市職業(yè)技能公共實(shí)訓(xùn)中心工作人員的監(jiān)督下，客戶(hù)服務(wù)管理師考試圓滿(mǎn)舉行！
10月23日客戶(hù)服務(wù)管理師考試現(xiàn)場(chǎng)
智邦將持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的推動(dòng)，鼓勵(lì)更多員工持證上崗，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。作為新時(shí)代的奮斗者，面對(duì)今日大發(fā)展大變革的新時(shí)代形勢(shì)中，我們要勤學(xué)善思、學(xué)以致用，不斷探索新方法、新思路，提升職業(yè)技能，強(qiáng)化學(xué)習(xí)賦能。同時(shí)在干事創(chuàng)業(yè)中要有“滴水石穿、久久為功”的信念，用志向作為向?qū)?用信念作為動(dòng)力,在新征程中書(shū)寫(xiě)人生新畫(huà)卷！
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